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Libro ebook La cara interna de la comunicación en la empresa, David Caldevilla Domínguez
Publisher: Vision Libros
Categories: Advertising
Language: Español
Price in book PDF
: 9.68 (9.68)
PDF with Adobe DRM
Publishing year: 2010
Size: 10.68 Mb
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ISBN: 9788499839165
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David Caldevilla Domínguez (1.967, Llanes «Principado de Asturias») es Licenciado y Doctor en Ciencias de la Información por la Universidad Complutense y Diplomado en Profesorado por la de Zaragoza. Profesor desde 1994 en las ramas de Comunicación Audiovisual, Periodismo y Relaciones Publicas en la Facultad de Ciencias de la Información de la Universidad Complutense. Ha sido profesor en la Universidad Europea de Madrid y en la Escuela Superior de Estudios de Relaciones Públicas (ESERP) en su campus de Madrid. Autor de los libros Las Relaciones Públicas y su fundamentación, Relaciones Públicas y cultura, Manual de Relaciones Públicas y El sello Spielberg. Coautor de libros como La poética de Berlanga, Retorno a Calle Mayor, La comunicación social contemporánea o Reflexiones en torno a la libertad informativa. Autor de numerosos artículos científicos en Congresos, en Revistas especializadas y Páginas web universitarias. Conferenciante y ponente en más de una cincuentena de Congresos Universitarios Nacionales e Internacionales. Secretario General del Fórum Internacional de Comunicación y Relaciones Públicas y de la Sociedad Española de Estudios de la Comunicación Iberoamericana (SEECI) ambas adscritas a la Universidad Complutense. Director de la célula de investigación iberoamericana Concilium con más de 25 investigaciones nacionales e internacionales publicadas junto con diversas universidades como la de Zacatecas y Guadalajara (México), La Rioja, Extremadura, Valladolid, Complutense y Europea (España). Premio Eccelenza nella Comunicazione de la Federación de Relaciones Públicas Italiana (FERPI). Caballero de la Real Orden de Caballeros del Monasterio de Yuste. Profesionalmente es Gestor de Comunicación en varias empresas y Consultor externo de Márketing y Relaciones Públicas. Entrevistado habitual en varios medios de comunicación como experto en comunicación persuasiva, área mercantil y cine.
I - DIRECCIÓN DE COMUNICACIÓN ......... 17
1. La Comunicación Interna. ......................................... 19
1.1. Organización ................................................... 20
1.2. Entornos. ......................................................... 23
1.3. Gestión de la comunicación interna ................... 26
2. Comunicación interna y activo humano ................... 31
2.1. El activo humano .............................................. 31
2.2. La Personalidad ............................................... 37
2.3. Estilos de dirección y caudillaje ........................ 47
3. Cultura corporativa .................................................... 52
3.1. Programa estratégico de comunicación interna .. 54
3.2. Diagnóstico de las comunicaciones empresariales .................. 56
3.3. Elementos que definen a la empresa ................... 60
4. Infraestructura tecnológica ........................................ 62
4.1. Información y organización ............................... 62
4.2. Intranet ........................................................... 65
4.3. La revolución digital ......................................... 68
5. Diálogo y publicaciones internas ............................... 74
5.1. Diálogo y reuniones .......................................... 74
5.2. Gabinetes de comunicación ............................... 80
5.3. Las publicaciones internas. .................................... 92
5.4. Esquema para redactar reportes, relatorios, presentaciones, informes y memorandos eficaces ... 104
II - ÉTICA Y RESPONSABILIDAD ................ 109
1. Códigos de conducta. ................................................ 110
2. Reputación y mercadotecnia .................................... 114
2.1. El concepto de la reputación empresarial ......... 114
2.2. Evaluación de la reputación en la empresa ....... 121
2.3. El Monitor Español de Reputación Corporativa (MERCO) .............. 125
3. Reputación de marca ................................................ 128
3.1. Variables de reputación de marca .................... 129
3.2. Marcas no reputadas ...................................... 134
4. Nueva imagen de empresa .......................................... 137
4.1. Apuntes sobre la historia de la mercadotecnia .. 137
4.2. Elementos a la hora de crear una nueva imagen ............ 143
III - MÉTODOS DE RELACIONES PÚBLICAS
1. Eventos y Relaciones Públicas. ............................... 157
2. Patrocinio y Mecenazgo ............................................ 160
3. Lobbies o Grupos de presión .................................... 165
IV - IDENTIDAD E IMAGEN CORPORATIVAS ..... 169
1. Personalidad e identidad .......................................... 170
1.1. Identidad de la empresa .................................. 175
1.2. Formación de la identidad ............................. 178
2. Imagen corporativa ................................................... 182
2.1. Formación de la imagen ................................. 183
2.2. Comunicación de la imagen ............................ 185
3. Formulación del mensaje de un vídeo corporativo ...... 190
3.1. Estrategias de identidad .................................. 191
3.2. Estrategias de visualización ............................ 192
3.3. Construcción de la imagen .............................. 193
4. El vídeo corporativo en la práctica .......................... 197
4.1. Definición del lenguaje audiovisual y sus modalidades ...... 197
4.2. Las tecnologías audiovisuales analógica y digital ............. 198
5. Comunicación con el público-diana ......................... 206
5.1. Comunicación publicitaria .............................. 206
5.2. e-comunicación .......................................... 211
V - GESTIÓN DE CRISIS ........................................ 213
1. Características e identificación de los riesgos ......... 220
1.1. Evaluación de los riesgos ................................ 220
1.2. Análisis de prevención .................................... 222
2. Las crisis y sus tipologías .......................................... 224
2.1. ¿Qué es una crisis? ......................................... 224
2.2. Tipologías de las crisis .................................... 226
2.3. Estrategias frente a una crisis .......................... 228
3. La post-crisis .............................................................. 231
BIBLIOGRAFÍA Y WEBGRAFÍA .................... 233
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7/20/2011 10:36:13 AM
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